Preguntas y respuestas frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), pagos mediante transferencia bancaria, PayPal y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.

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Sí, realizamos envíos a cualquier parte de la República Mexicana. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos generalmente tardan entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Durante promociones especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse un poco.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tienes hasta 30 días naturales para devolver un producto si no cumple con tus expectativas. El producto debe estar en su empaque original y en condiciones óptimas. Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro servicio al cliente.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?

Si tu producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido. Te pediremos algunas fotos del daño y procederemos a realizar el cambio o reembolso sin costo adicional.

¿Ofrecen asesoría para elegir el producto adecuado?

Sí, nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte a elegir el producto que mejor se ajuste a tus necesidades. Puedes contactarnos por chat en línea, correo electrónico o llamada telefónica.

Contáctanos para aclarar todas tus dudas